개인정보 처리방침

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

• 회원 가입 및 관리
• 서비스 제공 및 운영
• 결제 및 정산
• 고객 상담 및 민원 처리

제2조 (처리하는 개인정보 항목)

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보 항목을 처리합니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

• 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지 (탈퇴 시 식별 가능한 모든 개인정보 즉시 삭제·익명화)
• 법정대리인 정보(보호자 성명·연락처): 아동 회원의 탈퇴 시까지 (동의 여부 확인 목적에 한하여 보관하며, 탈퇴 시 즉시 삭제)
• 얼굴 인식 데이터: 회원 탈퇴 시까지 (탈퇴 시 AWS S3 및 출입통제 단말기에서 즉시 삭제)
• 결제 기록: 5년 (전자상거래법)
• 소비자 불만 및 분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래법)
• 접속 로그: 3개월 (통신비밀보호법)
• 개인정보 취급자의 접속기록: 2년 (개인정보의 안전성 확보조치 기준 제8조)

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 범위를 초과하여 처리하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만, 다음의 경우에는 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

• 정보주체가 사전에 동의한 경우
• 법률에 특별한 규정이 있는 경우
• 서비스 제공에 관한 계약 이행을 위해 필요한 경우

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

위탁은 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 회사의 지시·감독 아래 수탁자가 회사를 대신하여 처리하는 것으로, 개인정보를 외부에 넘기는 제4조의 '제3자 제공'과는 다릅니다. 회사는 위탁계약을 통해 처리 목적과 범위, 재위탁 제한, 기술적·관리적 보호조치, 관리·감독 및 손해배상 책임을 문서로 정하고 있으며, 수탁자는 위탁받은 업무 범위를 벗어나 개인정보를 이용할 수 없습니다.

위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우, 회사는 본 처리방침을 통해 지체 없이 공개합니다.

제5조의2 (얼굴 인식 데이터의 처리)

회사는 시설 출입 통제를 위해 회원의 얼굴 이미지를 수집·처리하며, 본 조항은 「개인정보 보호법」 제23조(민감정보의 처리 제한)에 따라 별도로 고지합니다.

• 별도 동의: 얼굴 정보는 민감정보에 해당하므로, 회원가입 시 다른 개인정보 수집·이용 동의와 분리된 별도의 [필수] 항목으로 동의를 받습니다. 가입 이후 마이페이지에서 등록·변경하는 경우에도 촬영 전에 같은 내용을 다시 안내하고 동의를 받습니다.
• 수집 목적: 시설 출입 게이트에서 얼굴 인식을 통한 회원 본인 인증
• 수집 방법: 회원이 가입 시 직접 업로드하거나, 시설 관리자가 회원 등록 시 본인 동의 하에 업로드
• 저장 위치:
  • AWS S3 클라우드 스토리지 (암호화된 객체 저장, 리전: ap-northeast-2 / 대한민국 서울)
  • 시설 내 출입통제 단말기 (Hikvision, UBio Alpeta) 로컬 저장소
• 제3자 제공: 없음. 외부 마케팅·분석·광고 목적으로 공유하거나 판매하지 않습니다.
• 보존 기간: 회원 활성 상태가 유지되는 동안. 회원이 탈퇴하면 AWS S3 객체 및 모든 동기화된 출입통제 단말기에서 즉시 삭제됩니다.
• 거부 권리: 회원은 얼굴 등록을 거부할 수 있습니다. 다만 얼굴 인식으로 출입을 운영하는 단지에서는 앱 가입 시 얼굴 등록을 요구할 수 있으며, 등록을 원하지 않는 회원은 관리사무소를 통해 대체 출입 수단(출입 카드)을 발급받아 시설을 이용할 수 있습니다. 등록 거부를 이유로 얼굴 인식 외의 서비스 이용이 제한되지는 않습니다.
• 삭제 요청: 회원은 회원 탈퇴 없이도 고객센터 또는 시설 관리자에게 얼굴 데이터 단독 삭제를 요청할 수 있습니다.

Article 5-2 (Processing of Face Recognition Data) — English

The following is an English rendering of Article 5-2 above, provided for non-Korean readers.

• Separate consent: Because facial data is sensitive information, consent is obtained through a dedicated, separate mandatory checkbox at sign-up — distinct from the general personal information consent — and is requested again before the photograph is taken when a member registers or replaces it later from My Page.
• What is collected: A single still facial photograph of the member, uploaded by the member at sign-up or by the facility administrator with the member's consent. We do not collect facial geometry, depth maps, Face ID data or any other Apple biometric data, and the app does not scan faces with the device camera.
• Purpose of use: Solely to verify the member's identity at the physical entrance gates of the facility (face recognition access control terminals). It is not used for advertising, analytics, profiling or any other purpose.
• Sharing with third parties: None. The facial image is never sold, shared for marketing or analytics, or disclosed to any third party. It is handled only by the processors listed in Article 5 (GTSoft Co., Ltd. for platform development and maintenance; Amazon Web Services for cloud storage; Hikvision and UBio Alpeta access control terminals installed on the facility premises), each acting solely on our instructions under a written processing agreement that prohibits sub-processing without our approval.
• Where it is stored: (1) Amazon S3, region ap-northeast-2 (Seoul, Republic of Korea), as an encrypted object, and (2) the local storage of the access control terminals installed at the facility the member belongs to. All transmission is over TLS.
• Retention period: Only while the membership is active. When the member withdraws from the service, the facial image is immediately deleted from Amazon S3 and from every access control terminal it was synchronized to.
• Deletion on request: A member may request deletion of the facial data alone at any time, without deleting the account, through customer support or the facility administrator. An access card issued by the facility is then used for entry instead.

제5조의3 (개인정보의 국외 이전)

회사는 앱 푸시 알림을 보내기 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 이는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 계약의 이행을 위해 필요한 처리위탁에 해당하며, 같은 조 제2항 각 호의 사항을 본 처리방침에 공개함으로써 별도의 동의를 갈음합니다.

제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구
• 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 삭제 요구
• 처리 정지 요구

권리 행사는 회사가 제공하는 모바일 앱의 설정 메뉴, 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

제6조의2 (회원 탈퇴 및 데이터 삭제 절차)

서비스 운영자: 하이링크 (운영회사: 주식회사 다짐) · 앱 패키지명 com.hilink.www · 매니저 앱 패키지명 com.dagym.hilink.manager

정보주체는 다음 경로를 통해 회원 탈퇴 및 개인정보 삭제를 직접 요청할 수 있으며, 회사는 요청 즉시 식별 가능한 모든 개인정보를 삭제·익명화합니다.

• 인앱(사용자 앱) 탈퇴 경로: 앱 실행 → 마이페이지 → 설정 → 회원 탈퇴 → 비밀번호 확인 → 탈퇴 완료
• 인앱(하이링크 매니저 앱) 탈퇴 경로: 앱 실행 → 마이페이지 → 설정 → 회원 탈퇴 → 비밀번호 확인 → 탈퇴 완료
• 웹 경로: 사용자 웹(dagym.gtsoft.kr) 로그인 → 마이페이지 → 회원 탈퇴
• 이메일 요청: dlehdwo85@naver.com 으로 본인 인증 가능한 정보(가입 이메일, 성명)와 함께 탈퇴 요청. 회사는 영업일 기준 7일 내 처리

탈퇴 시 삭제되는 데이터:

• 이름, 이메일, 휴대폰 번호, 비밀번호, 생년월일 등 회원 식별 정보 (즉시 삭제·익명화)
• 프로필 이미지, 주소 (즉시 삭제)
• 얼굴 인식 데이터 (AWS S3 및 출입통제 단말기에서 즉시 삭제)
• 채팅 메시지, 메모, 자동 수집 로그 (식별자 즉시 익명화)

법령상 보존 의무가 있는 데이터: 결제 기록(전자상거래법 5년), 소비자 분쟁 처리 기록(전자상거래법 3년), 접속 로그(통신비밀보호법 3개월) 는 해당 기간 동안 분리 보관 후 자동 파기되며, 본인 식별 정보와 결합되지 않습니다.

주의사항: 탈퇴 후에는 동일한 정보로 재가입이 가능하나, 기존 데이터(예약 기록, 패스 사용 이력, 결제 정보)는 복구되지 않습니다.

제7조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
• 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
• 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제8조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

쿠키는 웹사이트가 고객의 컴퓨터 브라우저(인터넷 익스플로러, 크롬 등)에 전송하는 소량의 정보입니다. 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 거부할 수 있습니다.

제9조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 청구는 위 연락처로 접수하며, 회사는 접수일로부터 10일 이내에 조치하고 그 결과를 알려드립니다. 서비스 이용 관련 문의는 고객센터 대표전화 010-4572-2586 으로 연락해 주십시오.

제9조의2 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 피해를 구제받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 회사와의 협의로 해결되지 않거나 회사의 처리에 만족하지 못하는 경우 이용하실 수 있습니다.

또한 정보주체는 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지 요구에 대하여 회사가 내린 조치에 불복하거나 그 조치를 받지 못한 경우, 「개인정보 보호법」 제35조부터 제37조까지의 규정에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다(중앙행정심판위원회 www.simpan.go.kr, 국번없이 110).

제10조 (개인정보 처리방침 변경)

이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.